返金ポリシー

返品・交換について

お客様のご満足は当店にとって最優先事項です。当店では、お客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品ポリシーを設けております。

1. 返品・交換の対象

• 商品が不良品であった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品または交換を承ります。
• サイズ違いやイメージと異なるなど、お客様都合による返品は原則承っておりませんのでご了承ください。
• 返品・交換対象となる商品は、未使用で商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限ります。

2. 返品・交換の条件

• 商品は未使用であり、すべてのタグ、ラベル、付属品が付いたままである必要があります。
• 商品に損傷や汚れがない場合に限り返品を承ります。
• 食品や衛生商品、セール品、一部の特注商品については返品・交換をお断りする場合があります。

3. 返品・交換の手続き

返品または交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に[shop@rabbit-palette.com]までご連絡ください。返品手続きの詳細については、当店より折り返しご案内いたします。

4. 返品送料

• 商品に不備があった場合の返品送料は当店が負担いたします。

5. 返金について

• 返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを行います。
• 返金は元のお支払い方法に基づき、通常は返品商品到着後7営業日以内に処理されます。

6. 交換について

• 在庫がある場合、交換対応いたします。在庫がない場合には返金対応となりますのでご了承ください。